Sektörde Türkiye’nin lider firması olma amacımız ile müşteri taleplerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı olarak çözmeyi taahhüt ediyoruz. Her zaman kaliteli ürün ve hizmet sunmak için müşterilerimizin isteklerini dikkate alıyoruz.
Müşterilerimizden şikayet gelmesi durumunda, şikayetleri objektif ve özenli bir şekilde dikkatle inceliyor ve çözümler sunuyoruz. Buna paralel olarak şikayet ve önerilerle sistem ve süreçlerimizde kalıcı iyileştirmeler uyguluyoruz.
Şikayet işleme süreci, yasal ve düzenleyici gerekliliklere dayalı olarak politika ve hedeflerimizi oluştururken müşterilerin beklentilerine uygun, çalışanların bildirimlerini dikkate alarak ilerliyoruz. Verimliliği artırmak için AR-GE çalışmaları yapıyor, yasal standartlara uygun üretimler gerçekleştiriyoruz.
